Informationen zum 15-tägigen Rückgaberecht
Wir ermöglichen eine Rückgabe oder einen Umtausch der direkt auf kingroon.com gekauften Produkte („das Gerät“). Alle Rückgaben oder Umtausche müssen innerhalb von 15 Tagen nach dem auf Ihrem Kaufbeleg angegebenen Kaufdatum erfolgen.
Wenn das Gerät auf der Website eines Drittanbieters oder über eine andere Kaufmethode, beispielsweise bei einem Einzelhandelskäufer („Wiederverkäufer“), erworben wurde, müssen Sie sich an deren individuelle Rückgabe- und Umtauschrichtlinien halten. Wir werden Rücksendungen, die ursprünglich von anderen Wiederverkäufern verkauft wurden, nicht anerkennen oder akzeptieren. Um sich für eine Rückgabe oder einen Umtausch bei kingroon.com zu qualifizieren, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:
①Wenn der Drucker bei der Lieferung nicht geöffnet werden kann oder beschädigt ist ODER der Verkäufer die falschen Waren/Produkte sendet, die inkonsistent sind, können Sie innerhalb von 3 Tagen einen Rücksendeantrag stellen und eine volle Rückerstattung erhalten. Über 3D-Druckerprodukte. Wir bieten innerhalb von 3 Monaten einen kostenlosen Austausch der Extruder-Kits für alle wichtigen Teile an, einschließlich Motherboard, Motor, Bildschirmanzeige und Hotbed, und gewähren eine 1-Jahres-Garantie für den 3D-Drucker. Bitte kontaktieren Sie den Online-Kundendienst im Voraus, wenn Sie eine Rückgabe aufgrund von Schäden wünschen.
②Für das zurückgegebene Produkt übernehmen wir keine Versandkosten, es sei denn, das Problem liegt nicht am Produkt selbst. Wenn eine Rücksendung nach China erforderlich ist, übernehmen wir auch keine eventuell anfallenden Steuern.
③Außer aus logistischen Gründen. Wenn der Kunde das Paket/die Rücksendung aus persönlichen Gründen nach der Lieferung nicht möchte/der Kunde direkt ablehnt (muss in einem neuen Zustand sein), müssen Sie möglicherweise die vom Verkäufer versandte Fracht und die Kosten für die Paketrücksendung tragen.
④Warme Tipps:
Bevor Sie das Produkt zurücksenden, machen Sie bitte ein Foto des Produkts und stellen Sie es uns zur Verfügung. Nachdem Sie das Produkt zurückgegeben haben, kann es bis zu 25 Tage dauern, bis wir das Produkt erhalten. Nachdem unser Betriebszentrum die Ware erhalten hat, dauert die Bearbeitung der Rückerstattung 2 Werktage und es dauert 3 bis 5 Werktage, bis der Rückerstattungsbetrag auf Ihrem Konto erscheint.
So erhalten Sie Garantieleistungen
Wenn ein Produkt während der Garantiezeit nicht wie garantiert funktioniert, können Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Bildern oder Videos senden an: shop@kingroon.com . Lassen Sie uns wissen, was wir tun können, um Ihnen zu helfen.
Was ist zu tun, bevor Sie den Kundendienst in Anspruch nehmen?
Der Käufer muss nach der Bestellung einen ausreichenden Kaufbeleg mit Bestellnummern auf unserer Website vorlegen. Wir müssen dokumentieren, was passiert, wenn Käufer Fehler am Produkt beheben. Es ist ein sichtbarer Nachweis durch Videos oder Bilder erforderlich, die den Mangel darstellen.
Teileaustausch bei qualitätsbezogenen Problemen
Alle Qualitätsmängel an Artikeln, die direkt auf kingroon.com verkauft werden, fallen ab dem Kaufdatum unter die offizielle Kingroon-Garantie. Ein Ersatzteil ist für die verbleibende Zeit der Garantie des Originalprodukts abgedeckt.
Gültiger Kaufbeleg:
Die Bestellnummer wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, nachdem Sie im offiziellen Kingroon eShop-Shop Einkäufe getätigt haben.