Acerca de la política de devoluciones de 15 días
Permitimos la devolución o el cambio de los Productos ("el Dispositivo") adquiridos directamente en kingroon.com. Todas las devoluciones o cambios deben realizarse en un plazo de 15 días a partir de la fecha de compra especificada en el comprobante de compra.
Si el Dispositivo se adquirió en un sitio web de terceros o mediante otro método de compra, como un comprador minorista ("Revendedores"), deberá atenerse a sus políticas individuales de devolución y cambio. No aceptaremos devoluciones originalmente vendidas por otros revendedores. Para poder realizar una devolución o un cambio en kingroon.com, deben cumplirse las siguientes condiciones:
①Si la impresora no se puede abrir o dañado cuando se entrega, O el vendedor envía los bienes equivocados / productos que son inconsistentes, puede enviar una solicitud dentro de 3 días para volver, y obtener un reembolso completo. Acerca de los productos de la impresora 3D. Ofrecemos la sustitución gratuita de los kits de extrusión dentro de 3 meses para todas las partes principales, incluyendo la placa base, motor, pantalla de visualización, y hotbed, y proporcionar una garantía de 1 año para la impresora 3d. Por favor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en línea con antelación para cualquier solicitud de devolución por daños.
②Respecto al producto devuelto, no nos hacemos cargo de los gastos de envío si no es problema del propio producto y si se requiere la devolución a China, tampoco nos hacemos cargo de los impuestos que se puedan producir.
Traducción realizada con la versión gratuita del traductor DeepL.com
③Excepto por razones logísticas. Si el cliente no quiere/el cliente directamente rechaza el paquete/devuelve por razones personales después de la entrega (debe estar en un nuevo estado), es posible que tenga que asumir el flete enviado por el vendedor y el costo de la devolución del paquete.
④Consejos:
Antes de devolver el producto, por favor tome una foto del producto y nos la proporcione. Después de devolver el producto, puede tardar hasta 25 días para que recibamos el producto. Después de que nuestro centro de operaciones reciba la mercancía, tardará 2 días laborables en procesar el reembolso, y el importe del reembolso tardará de 3 a 5 días laborables en aparecer en su cuenta.
⑤Dirección de devolución：
302, BLDG 2, Pusha Industrial Zone, Shenzhen, Guangdong, China
⑥Contacto:
Xiaohua Xie +86 17603005953
Cómo obtener el servicio de garantía
Si un producto no funciona según lo garantizado durante el período de garantía, podría enviarnos un correo electrónico con su ID de pedido y fotos o vídeo a través de: shop@kingroon.com. Díganos en qué podemos ayudarle.
Qué hacer antes de obtener el servicio posventa
El comprador debe proporcionar suficiente prueba de compra con los números de pedido en nuestro sitio web después de su pedido. Debemos documentar lo que ocurre cuando el comprador soluciona problemas con el producto. Se requieren pruebas visibles de vídeos o imágenes que muestren el defecto.
Sustitución de piezas por problemas relacionados con la calidad
Todos los defectos relacionados con la calidad de los artículos vendidos directamente en kingroon.com están cubiertos por la garantía oficial de Kingroon, a partir de la fecha de compra. Una pieza de repuesto estará cubierta durante el tiempo restante de la garantía del producto original.
Prueba de compra válida:
El número de pedido se enviará a su correo electrónico después de realizar sus compras a través de la tienda eShop oficial de Kingroon.